Chính sách bảo hành

Thảo Tranh trân trọng thông báo chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 5 năm dành cho khách lẻ khi mua sản phẩm Tranh UV treo tường:

Chính sách bảo hành 1 đổi 1:

1. Nội dung: Quí khách hàng mua Tranh UV treo tường tại Thảo Tranh bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, trong vòng 5 năm kể từ ngày mua sản phẩm được áp dụng chính sách 1 đổi 1 tại cửa hàng hoặc online.

Lưu ý: Không áp dụng bảo hành 1 đổi 1 cho các trường hợp sau:

• Khung tranh bị bung/móp méo/trầy xước do khách hàng làm rơi/va chạm
• Ván tranh bị bung ra khỏi khung tranh do khách hàng làm rơi/va chạm
• Tranh bị mất tem được dán ở phía sau tranh
• Khách hàng muốn đổi mẫu khác do không thích mẫu đã mua ban đầu

2. Phạm vi áp dụng: trong lãnh thổ nước Việt Nam.

3. Qui định sản phẩm bảo hành: Quí khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng lỗi của tranh, không tháo rời tranh ra khỏi khung. Tranh bị lỗi phải còn giữ nguyên tem Thảo Tranh được dán phía sau tranh.

4. Chính sách bảo hành: bảo hành “1 đổi 1” áp dụng cho tranh bị lỗi do nhà sản xuất bao gồm các vấn đề sau:

• Màu sắc của mực in bị phai nhạt
• Khung tranh bị bung trong quá trình sử dụng mà không phải do bất cứ tác động nào từ bên ngoài
• Ván tranh bị bung ra khỏi khung tranh mà không phải do bất cứ tác động nào từ bên ngoài
• Kích thước tranh không đúng với kích thước khách đã đặt

5. Phạm vi bảo hành: dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các lỗi về kĩ thuật do nhà sản xuất khi sử dụng tranh trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn của Thảo Tranh.

6. Địa điểm bảo hành: 

Đối với khách hàng ngoại thành bảo hành online:

Qúi khách vui lòng gửi trả sản phẩm lỗi về địa chỉ 254/98/32 Âu Cơ, Phường 9, Quận Tân Bình, TPHCM. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng sau 2-3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

Đối với khách hàng khu vực TPHCM:

Qúi khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến địa chỉ 254/98/32 Âu Cơ, Phường 9, Quận Tân Bình, TPHCM để được kiểm tra và đổi mới. Nếu sản phẩm mới không có sẵn, quí khách vui lòng đến nhận sau khi được thông báo qua điện thoại tại địa chỉ trên.

Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ HOTLINE hỗ trợ: 092.989.1111

Trân trọng!

Thảo Tranh